Gebruikshandleiding lezen
iSolarCloud-website: Bezoek https://www.isolarcloud.com op een computer. De gebruikershandleiding kan onder op de aanmeldingspagina worden bekeken. U kunt ook uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren om u bij het systeem aan te melden. Klik op aan te melden “Help->Gebruikershandleiding” in het menu aan de linkerkant om het document weer te geven.
iSolarCloud-app: Klik op “
“ in de rechterbovenhoek van de aanmeldingspagina om de gebruikershandleiding weer te geven.
Geen e-mail ontvangen (geregistreerde account, installatie aanmaken, installatie delen enz.)
- Controleer of het e-mailadres dat u hebt ingevoerd juist is en of u het juiste e-mailaccount hebt geselecteerd.
- Controleer spam en verwijderde mappen of andere mappen in uw e-mailvak.
- Als u zich hebt afgemeld voor iSolarCloud, iSolarCloud op de blacklist hebt geplaatst of hebt gemarkeerd als spam, kunt u geen iSolarCloud-e-mails ontvangen. Als u dit hebt gedaan, moet u het e-mailadres van iSolarCloud op de whitelist zetten om onze e-mails normaal te kunnen ontvangen.
- Als de mailbox van de ontvanger vol is, gebruik dan een ander e-mailadres of probeer het opnieuw nadat er ruimte is vrijgemaakt of de capaciteit van het postvak is vergroot.
- Controleer of het e-mailadres van de ontvanger bestaat of is geblokkeerd. Als het is geblokkeerd of niet bestaat, gebruik dan een ander e-mailadres.
- Het e-mailsysteem van de ontvanger is mogelijk bezet of heeft tijdelijke storingen. Probeer het later opnieuw of gebruik een ander e-mailadres.
- Het e-mailadres van het systeem is mogelijk op de blacklist geplaatst door het e-mailsysteem van de ontvanger. Gebruik een ander e-mailadres of neem contact op met de klantenservice van Sungrow.
- Uw bewerking is mogelijk te vaak uitgevoerd. Probeer het later opnieuw.
- Als u onze e-mails nog steeds niet kunt ontvangen, stuur dan een e-mail naar feedback@sungrowpower.com en geef het e-mailadres op dat u wilt gebruiken om onze e-mails te ontvangen. We zullen dit aan onze kant controleren.
- Als u vaak e-mailproblemen ondervindt, raden we u aan system@isolarcloud.com aan uw whitelist toe te voegen en het opnieuw te proberen. U kunt online opzoeken hoe u een e-mailadres aan uw whitelist kunt toevoegen.
iSolarCloud aan lijst met toegestane apps van postvak toevoegen
Om ervoor te zorgen dat de verificatiecode voor e-mail correct en snel naar uw e-mailadres wordt verzonden, raden wij u ten zeerste aan het verzendadres van iSolarCloud, system@isolarcloud.com, aan uw e-mailcontactpersonen toe te voegen of deze aan uw witte lijst toe te voegen. Hieronder vindt u een aantal veelgebruikte methoden voor het instellen van e-mail.
Witte lijst instellen in Outlook
Meld u aan bij Outlook, klik op “Instellingen -> E-mail -> Ongewenste e-mail -> Veilige afzenders en domeinen” om de bijbehorende interface te openen, voer system@isolarcloud.com in als veilige afzender en klik vervolgens op “Opslaan”.
Witte lijst instellen in Gmail
Meld u aan bij Gmail. Klik op “Settings” (Instellingen) om naar de instellingenpagina te gaan.
Klik op “Filter and Mask address” (Filter en maskeradres) om een nieuw filter aan te maken.
Vul in het vak “From” (Van) system@isolarcloud.com in en maak het filter aan.
Schakel het selectievakje “Do not send it to spam” (Niet naar ongewenste berichten verzenden) in en maak een filter aan.
Witte lijst instellen in QQ email
Meld u aan bij het postvak van QQ email. Klik op “Settings -> Spam” (Instellingen -> Ongewenste berichten) om de bijbehorende interface te openen.
Klik vervolgens op “Set Email whitelist” (Witte lijst e-mailadressen instellen), voer het verzende-mailadres van iSolarCloud, system@isolarcloud.com, in en klik op “Add to whitelist” (Toevoegen aan witte lijst) of klik op “Set Domain whitelist” (Domein witte lijst instellen). Voer system@isolarcloud.com in en klik op “Add to domain whitelist” (Toevoegen aan domein witte lijst).
Witte lijst instellen in @163.com
Meld u aan bij het postvak. Klik op “Settings -> General settings” (Instellingen -> Algemene instellingen) om de bijbehorende interface te openen.
Klik op “Anti-spam/Blacklist and whitelist -> Add whitelist” (Anti-spam/Zwarte lijst en witte lijst) onder op de pagina. Voer het verzende-mailadres van iSolarCloud, system@isolarcloud.com, in en klik op “OK”.
Witte lijst instellen in @126.com
Meld u aan bij het postvak. Klik op “Settings -> Anti-spam -> Add whitelist” (Instellingen -> Anti-spam -> Toevoegen aan witte lijst). Voer het verzende-mailadres van iSolarCloud, system@isolarcloud.com, in en klik op “OK”.
