Como visualizar o manual do usuário?
iSolarCloud WEB: Use seu computador para acessar https://www.isolarcloud.com. O Manual do usuário pode ser visualizado na parte inferior da página de login. Também é possível inserir seu nome de usuário e senha para fazer login no sistema e clicar em “Ajuda -> Manual do usuário”, no menu à esquerda, para exibir o documento.
iSolarCloud APP: Clique em “
“ no canto superior direito da página de login para visualizar o Manual do usuário.
Nenhum e-mail recebido (conta registrada, criação de usina, compartilhamento de usina etc.)
- Verifique se o endereço de e-mail inserido está correto ou se você verificou a conta de e-mail correta.
- Verifique as pastas de spam e excluídas ou outras pastas em sua caixa de e-mail.
- Se você cancelou a assinatura, colocou na lista de bloqueados ou marcou o iSolarCloud como spam, não poderá receber e-mails do iSolarCloud. Se tiver feito isso, você precisará colocar o endereço de e-mail do iSolarCloud na lista de permissões para receber nossos e-mails normalmente.
- Se a caixa de e-mail do destinatário estiver cheia, use um endereço de e-mail diferente ou tente novamente após liberar espaço ou aumentar a capacidade da caixa de correio.
- Verifique se o endereço de e-mail do destinatário existe ou foi bloqueado. Se não existe ou foi bloqueado, use um endereço de e-mail diferente.
- O sistema de e-mail do destinatário pode estar ocupado ou apresentar falhas temporárias. Tente novamente mais tarde ou use um endereço de e-mail diferente.
- O endereço de e-mail do sistema pode ter sido colocado na lista de bloqueados pelo sistema de e-mail do destinatário. Use um endereço de e-mail diferente ou entre em contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Sungrow.
- Você tentou realizar esta operação com muita frequência. Tente novamente mais tarde.
- Se você ainda não consegue receber nossos e-mails, envie um e-mail para feedback@sungrowpower.com e forneça o endereço de e-mail que deseja usar para receber nossos e-mails. Verificaremos a nossa parte.
- Se você encontrar problemas de e-mail com frequência, recomendamos que adicione o endereço system@isolarcloud.com à sua lista de permissões e tente novamente. Você pode usar pesquisas online para descobrir como adicionar um endereço de e-mail à sua lista de permissões.
Como adicionar o iSolarCloud à lista branca do seu e-mail?
Para garantir que o código de verificação de e-mail seja enviado com sucesso e prontamente para o seu endereço de e-mail, recomendamos que você adicione o endereço de envio do iSolarCloud (system@isolarcloud.com) aos seus contatos de e-mail ou adicione-o à sua lista branca. Veja a seguir alguns métodos comuns de configuração de e-mail para sua referência.
Definir uma lista branca no Outlook
Faça login no Outlook, clique em “Configurações -> E-mail -> Lixo eletrônico -> Remetentes e domínios seguros” para entrar na interface correspondente, digite system@isolarcloud.com para adicioná-lo como remetente seguro e clique em “Salvar”.
Definir uma lista branca no Gmail
Faça login no Gmail. Clique em “Configurações” para acessar a página de configurações.
Clique em “Filtrar e mascarar endereço” para criar um novo filtro.
Na caixa “De”, preencha system@isolarcloud.com e crie o filtro.
Marque a caixa de seleção “Não enviar para spam” e crie um filtro.
Definir uma lista branca no QQ email
Faça login na sua caixa de correio QQ. Clique em “Configurações -> Spam” para entrar na interface correspondente.
Em seguida, clique em “Definir lista branca de e-mails”, digite o endereço de e-mail de envio do iSolarCloud (system@isolarcloud.com) e clique em “Adicionar à lista branca” ou em “Definir lista branca de domínio”. Digite system@isolarcloud.com e clique em “Adicionar à lista branca de domínio”.
Definir um lista branca no @163.com
Faça login na sua caixa de correio. Clique em “Configurações -> Configurações gerais” para entrar na interface correspondente.
Clique em “Anti-spam/Lista negra e branca” na parte inferior da página. Digite o endereço de e-mail de envio do iSolarCloud (system@isolarcloud.com) e clique em “OK”.
Definir um lista branca no @126.com
Faça login na sua caixa de correio. Clique em “Configurações -> Adicionar lista branca”. Digite o endereço de e-mail de envio do iSolarCloud (system@isolarcloud.com) e clique em “OK”.
