Kullanım Kılavuzunu nerede görebilirim?
iSolarCloud Web: “https://www.isolarcloud.com/ ” adresini ziyaret ederek sayfanın en altında kullanıcı kılavuzu bağlantısını bulabilirsiniz. Ayrıca sisteme giriş yapmak için hesap adınızı ve şifrenizi girebilir ve ardından soldaki “Support -> Help Center” (Destek -> Yardım Merkezi) bağlantısını seçerek kullanım kılavuzunu görüntüleyebilirsiniz.
iSolarCloud App: iSolarCloud App’a giriş yapın ve alt gezinme çubuğunda “Support” (Destek) bağlantısını seçin. Daha sonra aşağı kaydırarak “Help Center” (Yardım Merkezi) içinde “User Manual” (Kullanım Kılavuzu) bağlantısına dokunun.
E-posta gelmedi (hesap kaydı, tesis oluşturma, tesis paylaşımı vb.)
Lütfen girdiğiniz e-posta adresinin veya işaretlediğiniz e-posta hesabının doğru olup olmadığını kontrol edin.
Lütfen istenmeyen posta ve silinmiş klasörlerini veya e-posta kutunuzdaki diğer klasörleri kontrol edin.
iSolarCloud aboneliğinizi iptal ettiyseniz, kara listeye aldıysanız veya iSolarCloud’u spam olarak işaretlediyseniz iSolarCloud e-postalarını alamazsınız. Bunları yaptıysanız e-postalarımızı normal şekilde alabilmek için iSolarCloud e-posta adresini izin verilenler listesine eklemeniz gerekecektir.
4 Alıcının e-posta kutusu doluysa lütfen farklı bir e-posta adresi kullanın veya yer açtıktan yahut depolama alanı aldıktan sonra tekrar deneyin.
Lütfen alıcının e-posta adresinin mevcut olup olmadığını veya engelli olup olmadığını kontrol edin. Mevcut değilse veya engellenmişse lütfen farklı bir e-posta adresi kullanın.
Alıcının posta sistemi meşgul olabilir veya geçici arızalar olabilir. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya farklı bir e-posta adresi kullanın.
Sistem e-posta adresi alıcının posta sistemi tarafından kara listeye alınmış olabilir. Lütfen farklı bir e-posta adresi kullanın veya Sungrow Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
İşlemi çok sık yapıyor olabilirsiniz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
E-postalarımızı hâlâ alamıyorsanız, lütfen feedback@sungrowpower.com adresine bir e-posta göndererek e-postalarımızı almak için kullanmak istediğiniz e-posta adresini belirtin. Kendi tarafımızdan kontrol edeceğiz.
Sık sık e-posta sorunlarıyla karşılaşıyorsanız system@isolarcloud.com adresini izin verilenler listenize eklemenizi ve tekrar denemenizi öneririz. E-posta adresini izin verilenler listesine nasıl ekleyebileceğinizi çevrimiçi aramayla öğrenebilirsiniz.
iSolarCloud’ı izin verilenler listesine nasıl eklerim?
E-posta doğrulama kodunun e-posta adresinize başarılı bir şekilde ve hemen gönderilmesini sağlamak için iSolarCloud’un gönderen adresi olan system@isolarcloud.com adresini e-posta kişilerinize eklemenizi veya izin verilenler listenize eklemenizi öneririz. Aşağıda bazı yaygın e-posta ayarlama yöntemleri verilmiştir.
Outlook içinde izin verilenler listesi oluşturma
Outlook’a giriş yaptıktan sonra “Ayarlar -> Posta -> Önemsiz e-posta -> Güvenli gönderenler ve etki alanları” bağlantısına tıklayarak ilgili arayüze girin ve system@isolarcloud.com adresini güvenli gönderici olarak ekledikten sonra “Kaydet” düğmesine tıklayın.
Gmail içinde izin verilenler listesi oluşturma
Gmail’e giriş yapın. “Ayarlar” bağlantısını kullanarak ayarlar sayfasına gidin.
“Filtreler ve engellenen adresler” sekmesine tıklayarak alt kısımda “Yeni filtre oluştur” bağlantısını seçin.
“Gönderen” kutusuna system@isolarcloud.com yazın ve “Filtre oluştur” düğmesine basın.
“Asla spam’a gönderme” kutusunu tıklayın ve filtreyi oluşturun.
QQ e-posta içinde izin verilenler listesi oluşturma
QQ posta kutunuza giriş yapın. “Ayarlar -> Spam” bağlantısını seçerek ilgili arayüze gidin.
Daha sonra “Set Email whitelist” (E-posta izin verilenleri oluştur) seçeneğine tıklayıp iSolarCloud gönderen e-posta adresi olan “system@isolarcloud.com“ yazın ve “Add to whitelist” (İzin verilenlere ekle) veya “Set domain whitelist” (Etki alanını izin verilenlere ekle) düğmesine basın. system@isolarcloud.com yazıp “Add to domain whitelist” (Etki alanını izin verilenlere ekle) düğmesini seçin.
@163.com"">**@163.com içinde izin verilenler listesi oluşturma**
Posta kutunuza giriş yapın. “Settings -> General settings” (Ayarlar -> Genel ayarlar) bağlantısını seçerek ilgili arayüze gidin.
Ekranın en altında “Anti-spam/Blacklist and whitelist -> Add whitelist” (Anti-spam/Kara liste ve izin verilenler listesi) bağlantısını seçin. iSolarCloud gönderen e-posta adresi olan “system@isolarcloud.com“ yazıp “OK” (Tamam) düğmesine basın.
@126.com"">**@126.com içinde izin verilenler listesi oluşturma**
Posta kutunuza giriş yapın. “Settings -> Anti-spam -> Add whitelist” (Ayarlar -> Anti-spam -> İzin verilenler listesine ekle) bağlantısını seçin. iSolarCloud gönderen e-posta adresi olan “system@isolarcloud.com“ yazıp “OK” (Tamam) düğmesine basın.
E-postanız yukarıdaki yer almıyorsa e-postanızın yardım merkezinde nasıl izin verilenler listesi oluşturacağınızı öğrenebilirsiniz.
