Cách xem hướng dẫn sử dụng
Trang web iSolarCloud: Sử dụng máy tính của bạn để truy cập https://www.isolarcloud.com. Bạn có thể xem Hướng dẫn sử dụng ở cuối trang đăng nhập. Bạn cũng có thể nhập tên người dùng và mật khẩu của mình để đăng nhập vào hệ thống, nhấp vào “Trợ giúp->Hướng dẫn sử dụng” trong menu ở bên trái để xem tài liệu.
Ứng dụng iSolarCloud: Nhấp vào “
” ở góc trên bên phải của trang đăng nhập để xem Hướng dẫn sử dụng.
Không thể nhận email (đăng ký tài khoản, tạo trạm điện, chia sẻ trạm điện, vv)
- Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ email bạn điền có chính xác không, hoặc bạn đã đăng nhập đúng tài khoản email chưa.
- Vui lòng kiểm tra thư rác và thư mục đã xóa hoặc các thư mục khác trong hộp thư email của bạn.
- Nếu bạn đã hủy đăng ký, thêm iSolarCloud vào danh sách đen hoặc đánh dấu iSolarCloud là thư rác, bạn sẽ không thể nhận email của iSolarCloud. Nếu bạn đã làm như vậy, bạn sẽ cần thêm địa chỉ email của iSolarCloud vào danh sách trắng để nhận email của chúng tôi bình thường.
- Nếu hộp thư email của người nhận đầy, vui lòng sử dụng địa chỉ email khác hoặc thử lại sau khi đã giải phóng hoặc tăng dung lượng hộp thư.
- Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ email của người nhận có tồn tại hoặc có bị chặn không. Nếu không tồn tại hoặc đã bị chặn, vui lòng sử dụng địa chỉ email khác.
- Hệ thống thư của người nhận có thể đang bận hoặc tạm thời có lỗi. Vui lòng thử lại sau hoặc sử dụng địa chỉ email khác.
- Hệ thống thư của người nhận có thể đã thêm địa chỉ email hệ thống này vào danh sách đen. Vui lòng sử dụng địa chỉ email khác hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Sungrow.
- Có thể bạn đã thao tác quá nhanh. Vui lòng thử lại sau.
- Nếu bạn vẫn không thể nhận được email của chúng tôi, vui lòng gửi email đến feedback@sungrowpower.com và cung cấp địa chỉ email mà bạn muốn sử dụng để nhận email của chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra ở phía chúng tôi.
- Nếu bạn thường xuyên gặp vấn đề về email, bạn nên thêm system@isolarcloud.com vào danh sách trắng rồi thử lại. Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm trực tuyến để tìm cách thêm địa chỉ email vào danh sách trắng của bạn.
Cách thêm iSolarCloud vào danh sách trắng email?
Để đảm bảo mã xác minh qua email được gửi thành công và ngay lập tức đến địa chỉ email của bạn, bạn nên thêm địa chỉ gửi của iSolarCloud (system@isolarcloud.com) vào danh bạ email hoặc thêm địa chỉ này vào danh sách trắng. Sau đây là một số phương pháp cài đặt email phổ biến để bạn tham khảo.
Cài đặt danh sách trắng trong Outlook
Đăng nhập vào Outlook của bạn, nhấp vào “Settings -> Mail -> Junk email -> Safe senders and domains” để truy cập giao diện tương ứng, nhập system@isolarcloud.com để thêm địa chỉ này làm người gửi an toàn, rồi nhấp vào “Save”.
Cài đặt danh sách trắng trong Gmail
Đăng nhập vào Gmail của bạn. Nhấp vào “Cài đặt” để truy cập trang cài đặt.
Nhấp vào “Bộ lọc và địa chỉ bị chặn” để tạo bộ lọc mới.
Trong hộp “Từ”, điền system@isolarcloud.com vào và tạo bộ lọc.
Chọn “Không gửi đến hộp thư rác” và tạo bộ lọc.
Thiết lập danh sách trắng trong email QQ
Đăng nhập vào hộp thư QQ của bạn. Nhấp vào “Settings -> Spam” để truy cập giao diện tương ứng.
Sau đó nhấp vào “Set Email whitelist”, nhập địa chỉ gửi email của iSolarCloud (system@isolarcloud.com) và nhấp vào “Add to whitelist”, hoặc nhấp vào “Set domain whitelist”. Nhập system@isolarcloud.com và nhấp vào “Add to domain whitelist”.
Thiết lập danh sách trắng trong @163.com
Đăng nhập vào hộp thư của bạn. Nhấp vào “Settings -> General settings” để truy cập giao diện tương ứng.
Nhấp vào “Anti-spam/Blacklist and whitelist -> Add whitelist” ở cuối trang. Nhập địa chỉ email gửi của iSolarCloud (system@isolarcloud.com) và nhấp vào “OK”.
Thiết lập danh sách trắng trong @126.com
Đăng nhập vào hộp thư của bạn. Nhấp “Settings -> Anti-spam -> Add whitelist”. Nhập địa chỉ email gửi của iSolarCloud (system@isolarcloud.com) và nhấp vào “OK”.
