Comment consulter le manuel d’utilisateur
Web d’iSolarCloud: Visitez [www.isolarcloud.com] (https://www.isolarcloud.com “www.isolarcloud.com") sur l’ordinateur, vous pouvez consulter le Manuel d’utilisateur au bas de la page de connexion. Dans le même temps, après avoir entré le nom d’utilisateur et le mot de passe pour vous connecter au système, cliquez sur le menu à gauche « Aide -> Manuel d’utilisateur », vous pouvez également consulter le document.
App d’iSolarCloud: Cliquez sur le “…” dans le coin supérieur droit de la page de connexion pour consulter le Manuel d’utilisateur.
Impossible de recevoir des courriels (des scènes tels que N° de compte enregistré, création de centrale, partage de centrale, etc.)
1.Veuillez vérifier si l’adresse de messagerie que vous avez remplie est correcte ou que vous consultez la messagerie correcte.
2.Veuillez vérifier d’autres dossiers de messagerie tels que la corbeille de messagerie/le dossier de suppression, etc.
3.Vous ne pourrez pas recevoir de courriels de la part d’iSolarCloud si vous vous êtes déjà désabonné des courriels d’iSolarCloud, ou que ceux-ci avez été ajoutés sur liste noire ou marqués comme spam. Si vous avez déjà effectué ces opérations, vous devez ajouter une liste blanche des courriels d’iSolarCloud pour pouvoir normalement recevoir des courriels.
4.Après les opérations ci-dessus, si vous ne pouvez toujours pas recevoir de courriels, veuillez envoyer un courriel à feedback@sungrowpower.com en fournissant l’adresse de messagerie dont vous avez besoin pour recevoir des courriels, nous allons vous aider à effectuer une consultation.
5.Si vous rencontrez fréquemment des problèmes de courriel, nous vous conseillons d’ajouter system@isolarcloud.com à la liste blanche de vos courriels, puis d’essayer d’obtenir le courriel encore une fois. Vous pouvez rechercher la catégorie de votre messagerie sur le Web Page pour savoir comment l’ajouter à la liste blanche des messageries.
Comment ajouter iSolarCloud à la liste blanche des messageries?
Afin d’assurer que le code de vérification de courriel réussit et qu’il est envoyé à votre messagerie à temps, il vous est fortement recommandé d’ajouter l’adresse d’envoi system@isolarcloud.com d’iSolarCloud aux personnes à contacter de votre messagerie ou de l’ajouter à la liste blanche, vous trouverez ci-dessous la méthode d’installation des messageries usuelles, veuillez vous y référer.
Installation de la liste blanche Outlook
1.En haut de la page, sélectionnez Paramètres -> Afficher tous les paramètres Outlook -> Courrier indésirable;
2.Glissez vers le bas jusqu’à l’expéditeur de sécurité, remplissez system@isolarcloud.com, ajoutez-le à l’expéditeur de sécurité, puis cliquez sur “Ajouter” et passez à “Enregistrer”;
Installation de la liste blanche Gmail
1.Veuillez d’abord vous connecter à votre messagerie Google, cliquez sur le bouton “Installer” dans le coin supérieur droit, entrez à la page d’installation, puis cliquez sur “Filtre et adresse blindée”, et cliquez pour créer un nouveau filtre.
2.Dans la case “Expéditeur”, remplissez system@isolarcloud.com, puis créez un filtre;
3.Choisissez la case à cocher “Ne pas l’envoyer à spam”, puis créez un filtre;
Installation de la liste blanche de messagerie QQ
1.Connectez-vous à votre messagerie QQ, cliquez sur “Installer” dans le coin supérieur gauche, cliquez sur “Anti-spam” et recherchez la rubrique “Anti-spam”.
2.Cliquez ensuite sur “Installer la liste blanche des adresses des courriels”, entrez la messagerie d’envoi system@isolarcloud.com d’iSolarCloud, et cliquez sur “Ajouter à la liste blanche”;
3.Cliquez sur “Installer la liste blanche de noms de domaines”, entrez system@isolarcloud.com, et cliquez sur “Ajouter à la liste blanche de noms de domaines”.
Installation de la liste blanche de messagerie NetEase 163
Entrez à la messagerie, cliquez sur “Installer” en haut de la page - sélectionnez “Installations classiques” - sélectionnez “Anti-Spam/Listes noire et blanche” à gauche - cliquez sur “Ajouter une liste blanche” à l’emplacement “Liste blanche” en bas de la page, ajouter la messagerie d’envoi system@isolarcloud.com d’iSolarCloud.
Installation de la liste blanche de messagerie NetEase 126
Entrez à la messagerie, cliquez sur “Installer” en haut de la page - sélectionnez “Installations classiques” - sélectionnez “Anti-Spam/Listes noire et blanche” à gauche - cliquez sur “Ajouter une liste blanche” à l’emplacement “Liste blanche” en bas de la page, ajouter la messagerie d’envoi system@isolarcloud.com d’iSolarCloud.
