Cómo conectar directamente el inversor para consultar los datos
Inicie la APP de iSolarCloud, haga clic en “iniciar sesión en inversor”, opte por iniciar sesión en el inversor usando WLAN o Bluetooth según el modo de comunicación actual que utiliza el inversor. Proceda a operar según los pasos indicados en la APP e inicie sesión en el inversor para consultar los datos.
Sobretensión de red(Código de fallo:2,3,14,15)
Razón de fallo:
La tensión de la red excede el valor de protección de tensión prestablecido, o la duración de alta tensión excede el valor prestablecido para el paso de la misma
Recomendaciones de tratamiento:
La máquina se conectará de nuevo a la red una vez que ésta se restaure. Recomendaciones:
1.Verifique si es demasiado alta la tensión en la conexión a la red, y de ser así, póngase en contacto con la empresa eléctrica;
2.Compruebe el ajuste de los parámetros de protección de la máquina, y con previa autorización de la empresa eléctrica local, modifique el valor de protección de sobretensión;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Subtensión de red(Código de fallo:4,5)
Razón de fallo:
La tensión de red es inferior al valor de protección de tensión prestablecido
Recomendaciones de tratamiento:
La máquina se conectará de nuevo a la red una vez que ésta se restaure. Recomendaciones:
1.Verifique si es demasiado baja la tensión en la conexión a la red, y de ser así, póngase en contacto con la empresa eléctrica;
2.Compruebe el ajuste de los parámetros de protección de la máquina, y con previa autorización de la empresa eléctrica local, modifique el valor de protección de subtesión;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Sobrefrecuencia de red(Código de fallo:8)
Razón de fallo:
La frecuencia de red excede el valor de protección de tensión prestablecido
Recomendaciones de tratamiento:
La máquina se conectará de nuevo a la red una vez que ésta se restaure. Recomendaciones:
1.Verifique si es demasiado alta la frecuencia en la conexión a la red, y de ser así, póngase en contacto con la empresa eléctrica;
2.Compruebe el ajuste de los parámetros de protección de la máquina, y con previa autorización de la empresa eléctrica local, modifique el valor de protección de sobretensión;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Subfrecuencia de red(Código de fallo:9)
Razón de fallo:
La frecuencia de red es inferior al valor de protección de tensión prestablecido
Recomendaciones de tratamiento:
La máquina se conectará de nuevo a la red una vez que ésta se restaure. Recomendaciones:
1.Verifique si es demasiado alta la frecuencia en la conexión a la red, y de ser así, póngase en contacto con la empresa eléctrica;
2.Compruebe el ajuste de los parámetros de protección de la máquina, y con previa autorización de la empresa eléctrica local, modifique el valor de protección de sobretensión;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Funcionamiento en isla(Código de fallo:10)
Razón de fallo:
1.La red eléctrica no funciona;
2.La línea de CA está desconectada o el interruptor de CA está desactivado.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe si es normal la CA;
2.Compruebe si es normal el cableado de CA;
3.Verifique si está cerrado el interruptor de CA;
4.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
La corriente de fuga supera el límite(Código de fallo:12)
Razón de fallo:
La corriente de fuga excede el valor estándar especificado cuando el inversor funciona
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe si hace lluvia o humedad, y de ser así, no se requiere la intervención manual;
2.En caso de ocurrencia frecuente, compruebe si es demasiado baja la resistencia de aislamiento a tierra del módulo FV;
3.Si no identifica la causa de falla entre los factores antes citados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Red anómala(Código de fallo:13)
Razón de fallo:
En Italia, la tensión o frecuencia de la red excede el valor estándar requerido cuando la planta no está conectada a la red
Recomendaciones de tratamiento:
Espera a que la red se restaure.
Si la tensión o frecuencia de la red en el campo excede el valor estándar permitido, acuda a la empresa eléctrica local
Desequilibrio tensión red(Código de fallo:17)
Razón de fallo:
El inversor detecta el desequilibrio de tensión de las fases de la red
Recomendaciones de tratamiento:
1.Mida la tensión de red real, y si es demasiado grande la diferencia de tensión de red entre fases, comuníquese con la empresa eléctrica;
2.Si es demasiado grande la diferencia entre fases, modifique los parámetros de desequilibrio de tensión de red del inversor dentro del rango permisible de la empresa eléctrica;
3.Si no identifica la causa de falla entre los factores antes citados, mientras que la falla se repite con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Falla de conexión inversa de PV(Código de fallo:28,29,448,449,450,451,452,453,454,455,456,457,458,459,460,461,462,463,464,465,466,467,468,469,470,471,472,473,474,475,476,477,478,479)
Razón de fallo:
Se equivoca la polaridad de los terminales de la cadena conectada
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe si están inversas la polaridad positiva y la negativa de la cadena correspondiente en el inversor, y de ser así, abra el interruptor de CC y ajuste la polaridad de la cadena correspondiente después de que la radiación solar disminuya al atardecer y que la corriente de la cadena fotovoltaica caiga por debajo de 0,5A, desconecte el interruptor de CC y ajuste la polaridad de la cadena correspondiente;
2.Si no identifica la causa después del primer paso, y la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Alarma de conexión inversa de PV(Código de fallo:532,533,534,535,536,537,538,539,540,541,542,543,544,545,546,547,564,565,566,567,568,569,570,571,572,573,574,575,576,577,578,579)
Razón de fallo:
Conexión inversa de la polaridad positiva y la negativas de PV.
Recomendaciones de tratamiento:
Verifique si es incorrecta la polaridad de la entrada de PV, y de ser así, reconéctelo.
Si es correcta la polaridad, mientras que la falla persiste, comuníquese con el Servicio al Cliente de Sungrow
Alarma de anomalía de PV(Código de fallo:548,549,550,551,552,553,554,555,556,557,558,559,560,561,562,563,580,581,582,583,584,585,586,587,588,589,590,591,592,593,594,595)
Razón de fallo:
Cortocircuito, descoexión y corriente demasiado baja en cadenas
Recomendaciones de tratamiento:
Verifique si existe alguna anomalía en la tensión y la corriente del inversor, ara identificar el origen de alarma:
1.Chquee si las cadenas están dañadas o bloqueadas;
2.Verifique si se afloja el cable de los módulos de PVC;
3.Compruebe si los fusibles de CC están dañados;
4.Si no identifica la causa entre los factores antes citados, pero la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Sobretemperatura ambiente(Código de fallo:37)
Razón de fallo:
Temperatura demasiado alta en el gabinete; temperatura demasiado alta en el entorno de trabajo.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Verifique si el inversor se encuentra en una temperatura ambiente demasiado alta;
2.Verifique si la máquina no está en un lugar bien ventilado y de ser así, mejore las condiciones de de ventilación;
3.Compruebe si la máquina está expuesta a la luz directa del sol, y de ser así, protéjala adecuadamente de la luz del sol;
4.Verifique si el ventilador no funciona correctamente, y de ser así, reemplácelo;
5.Si no identifica la causa de falla entre los factores antes citados, mientras que la falla se repite con frecuencia, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Temperatura ambiente baja(Código de fallo:43)
Razón de fallo:
Se detecta que la temperatura ambiente es inferior al valor de protección.
Recomendaciones de tratamiento:
1.El inversor se activará de manera automática después de que la temperatura ambiente aumente hasta el rango permitido;
2.Si la temperatura se recupera, pero la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Baja resistencia aislamiento sistema (Código de fallo:39)
Razón de fallo:
La impedancia de aislamiento de la batería a tierra es inferior al valor estándar.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Verifique la impedancia de salida a tierra del módulo fotovoltaico, y si la impedancia de aislamiento es inferior al valor estándar, corríjala;
2.Verifique si la impedancia demasiado baja se debe a un entorno lluvioso y húmedo, y de ser así, el inversor se restaurará automáticamente después de que la impedancia aumente;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Fallo del cable de conexión a tierra(Código de fallo:106)
Razón de fallo:
1.Existe mal contacto en el cable de tierra del inversor
2.Hay anomalía en la conexión del cable de tierra del inversor
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe si el inversor está mal conectado a tierra o tiene un contacto deficiente, y de ser así, corríjalo;
2.Verifique si es demasiado alta la impedancia del espárrago de tierra, y de ser así, corrija de acuerdo con las normas aplicables;
3.Verifique si se encuentra en el rango nomal la tensión fásica de la red y la tensión entre las fases y la tierra;
4.Si la falla se repite, comuníquese con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Fallo arco(Código de fallo:88)
Razón de fallo:
Ocurre la falla de arco en el lado de CC del inversor
Recomendaciones de tratamiento:
1.Corte la corriente continua, verifique si hay daños en los cables, y aflojamiento o mal contacto de los terminales o los fusibles o señal de quemadura de piezas en el lado CC, y de ser así, reemplace los cables dañados, apriete los terminales o fusibles sueltos, sustituya las piezas con signos de quemadura;
2.Conecte de nuevo la corriente continua después de terminar la verificación y la corrección según el paso 1, y elimine la falla de arco a través de la pantalla LCD o la APP, cuando el inversor se recuperará en el funcionamiento correcto;
3.En el caso de que la falla de arco se repita, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Fallo de sobrepotencia de carga fuera de red(Código de fallo:51)
Razón de fallo:
La potencia requerida por la carga conectada al puerto fuera de la red supera la que puede suministrar la PV/batería.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Intente disminuir la potencia de la carga conectada al puerto fuera de la red o corte parcialmente la carga;
2.Si la alarma de falla persiste después de retirar toda la carga, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Conexión de medidor de energía invertido (Código de fallo:84)
Razón de fallo:
Los puertos de entrada y salida del vatihorámetro están conectados en sentido inverso, o el vatihorámetro está conectado a otros terminales incorrectos.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe si el vatihorámetro está conectado en dirección inversa según la indicación imprimida en la pantalla en el terminal del vatihorámetro, de ser así, corríjalo;
2.Compruebe si el vatihorámetro está conectado a otros terminales incorrectos en lugar de la conexión a la red, de ser así, corríjalo;
3.Si no identifica la causa de falla frecuente entre los factores antes citados, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Alarma de comunicación del vatihorámetro(Código de fallo:514,514)
Razón de fallo:
La línea de comunicación entre el vatihorámetro y el inversor está desconectada; el terminal de comunicación del vatihorámetro o del inversor tiene mal contacto.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Verifique si existe alguna anomalía en las líneas de comunicación y los terminales, y de ser así, elimínela;
2.Trate de colocar de nuevo las líneas de comunicación paralelas;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Conflicto de red(Código de fallo:323)
Razón de fallo:
Cuando el inversor está en el modo exclusivamente fuera de la red, el puerto de salida en o fuera de la red está conectado a la red física.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe si la interfaz de salida está conectada a la red física, para lo cual, debe desconectar la interfaz de la red;
2.Si no identifica la causa después del primer paso, y la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Alarma de comunicación paralela(Código de fallo:75,75)
Razón de fallo:
No funciona correctamente la comunicación entre los inversores paralelos.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Verifique si existe alguna anomalía en las líneas de comunicación y los terminales, y de ser así, elimínela;
2.Trate de colocar de nuevo las líneas de comunicación paralelas;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Falla de comunicación de BMS(Código de fallo:714)
Razón de fallo:
La línea de comunicación entre la batería y el inversor está desconectada; el terminal de comunicación de la batería o del inversor tiene mal contacto.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Verifique si existe alguna anomalía en las líneas de comunicación y los terminales, y de ser así, elimínela;
2.Trate de colocar de nuevo las líneas de comunicación paralelas;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Polaridad equivocada de batería en la conexión(Código de fallo:716)
Razón de fallo:
Es inversa la conexión de los terminales positivo y negativo de la batería a los terminales del inversor.
Recomendaciones de tratamiento:
1.Compruebe y corrija la polaridad de conexión entre la batería y el inversor;
2.Si no identifica la causa según el primer paso, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Alarma de batería(Código de fallo:932,933,934,935,937,939,964)
Razón de fallo:
Falla de la carga interna de la batería. La batería en sí misma, el entorno de uso o la operación de la batería presenta anomalía no significativa.
Recomendaciones de tratamiento:
1.El usuario puede ignorar la alarma de batería, pues ésta todavía está en funcionamiento correcto, pero debe observar el estado de la misma;
2.En caso de la alarma de temperatura alta o baja que corresponde a la temperatura ambiente, se recomienda mejorar el ambiente, por ejemplo mejorar la ventilación;
3.Si se preocupa por algún riesgo potencial, póngase en contacto con el Servicio al Cliente del fabricante de la batería.
Fallo de batería(Código de fallo:703,707,708,711,712,715,717,732,733,734,735,739,832,833,834,835,836,837,839,844,864,866,867,868,870)
Razón de fallo:
La anomalía de la batería activa la alarma de falla debido a la misma batería, el entrono de uso, la operación de la batería u otros factores.
Recomendaciones de tratamiento:
1.En caso la tensión anormal de la batería, verifique si presente anomalía la tensión real de la batería, y de ser positivo, póngase en contacto con el Servicio al Cliente del fabricante de la batería, de lo contrario, comuníquese con Sungrow;
2.En caso de temperatura anormal de la batería, compruebe si la temperatura ambiente y la ventilación cumplen con los requisitos y mejórelas cuando las condiciones lo requieren;
3.Si no identifica la causa entre los factores antes mencionados, mientras que la falla persiste, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Anomalía de funcionamiento de sistema(Código de fallo:6,7,11,16,19,20,21,22,23,24,25,36,38,40,41,42,44,47,48,49,50,45,46,52,53,54,55,56,60,61,62,63,64,65,66,67,100,101,102,103,104,105,107,200,201,202,203,204,205,306,307,315,316,300,301,302,306,307,308,309,310,311,312,313,314,315,316,317,318,319,320,321,322,401,402,403,404,405,408,409,204,30,31,32,33,53,54,55,56,85,34,92,93,116,107,108,109,110,111,112,113,117,118,119,120,121,122,123,124,206,300,301,302,303,304,308,309,310,311,312,313,314,317,318,319,320,321,322,401,402,403,404,405,406,407,408,409,600,601,602,603,605,608,612,616,620,622,623,624,800,802,804,807)
Razón de fallo:
1.Anomalía interna del sistema
2.Anomalía en el cableado o terminal relevante del sistema
Recomendaciones de tratamiento:
1.El inversor, después de detenerse por falla, se iniciará automáticamente;
2.Verifique si hay aflojamiento, desconexión, cortocircuito u otra anomalía en el cableado o terminal relacionado con la falla y de ser positivo, repárelo;
3.Si la falla se repite, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
Alarma del sistema(Código de fallo:70,71,72,74,76,78,79,80,81,87,89,59,82,83,500,501,502,503,504,505,506,507,508,509,511,512,513,515,82,83,220,221,222,223,224,225,226,227,228,229,230,231,432,433,434,500,501,502,503,504,505,506,507,508,509,510,511,512,513,515,900,901,910)
Razón de fallo:
1.Anomalía en el módulo interno del sistema
2.Anomalía en el cableado o terminal relevante del sistema
Recomendaciones de tratamiento:
1.El inversor sustancialmente puede funcionar;
2.Verifique si hay anormalía en el cableado y los terminales relacionados con la alarma, o si existe objeto extraño en el ambiente u otra anomalía y repare según corresponda;
3.Si la falla se repite, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Sungrow.
